競馬伝言板

[1697] 堀籠様へ STAFF - 最新投稿 STAFF 2011/01/06(木)20:20

[1697-1] 堀籠様へ STAFF 2011/01/06(木)20:03    継続完了メールを14時38分にお送りしましたが、届きましたでしょうか？ 届かない場合は、メール受信指定、迷惑メール設定に問題があると思われます。 （昨年12月にau側でメール設定の変更あり） 恐れ入りますが、メールが届かない場合は、KDDIにお問い合わせください。 携帯から(無料) 157 固定電話からフリーダイヤル(無料) 0120-977-033 以上、ご確認をお願いいたします。 [1697-2] メール受信の件 hori 2011/01/06(木)20:16    お世話です メール受信不具合の件です メール受信は、競馬道場だけが受信できず、最初は、競馬道場を疑ってました。なので、失礼なメールも送りましたが、大人げない事をしたと反省しています。申し訳ありませんでした。 しかし、今回は、GMさん、スタッフの皆さんの対応が遅いです。 1月5日の当日になって、掲示板に「何回送っても」と言われも、対象のしようが有りません。今後は、スピーディな対応をお願いしたいです。 さて、メールが受信出来なかった原因ですが、auは、2010年12月7日より迷惑メールフィルターの機能を強化しました。私も、高感度のフィルターになるのならと思いオススメ設定にしました。しかし、この設定が、不具合の原因かもしれませ。 auに直接問い合わせた訳では、無いので分かりませが、この設定を解除して、以前の設定にもどしたら、競馬道場からのメールも受信出来ました。他の2名の会員の方も、11月まで、正常に受信出来ていて、 12月がだめだったら、新しい設定にしたのが原因だと思います。  一度、今の設定を解除して、詳細設定で、以前の設定にもどせば、メール受信出来るはずです。 [1697-3] STAFF 2011/01/06(木)20:20    堀籠様、書き込みありがとうございます。 一時書き込み不可でお手数をお掛けしました。 他に受信できなかった方も設定を変更していただき、受信できるようになっております。 今後はこのようなことを踏まえ、サポート掲示板を別に作成するなどして対応を強化していきたいと思います。 ありがとうございました。